Перейти на сайт
ФЕДЕРАЛЬНАЯ ФРАНЧАЙЗИНГОВАЯ СЕТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ EВРОАВТО НА РЫНКЕ С 1994 ГОДА.
КАЖДЫЙ ГОД ЕВРОАВТО ПРОДАЕТ БОЛЕЕ 10 000 000 ЗАПЧАСТЕЙ И ОБСЛУЖИВАЕТ ПОРЯДКА 480 000 АВТОМОБИЛЕЙ.
64 магазина и 54 станции технического обслуживания в Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Калуге, Владимире, Великом Новгороде, Пскове, Петрозаводске, Архангельске и др.*
4 600 пунктов выдачи заказов, терминалов партнеров и транспортных компаний с бесплатной доставкой по России, Беларуси, Казахстану, Армении и Киргизии.
Сегодня ЕвроАвто — это современные многофункциональные сервисные центры, куда автовладельцы приезжают на СТО и за запчастями, корпоративные клиенты обслуживают свой автопарк, а В2В — покупают запчасти.
3 000 000 уникальных посетителей сайта euroauto.ru быстро находят необходимую запчасть, резервирвируют ее и оформляют бесплатную доставку*.
260+ высококвалифицированных специалистов контакт-центра готовы помочь с подбором запчастей и сложных агрегатов, а также запишут на автосервис по телефону или в мессенджере.
- • 10 мин на исполнение заказа;
- • 265 000 SKU новых запчастей;
- • 4 600 000 уникальных б/у запчастей;
- • 17 авторазборок;
- • 14 — 180 дней гарантии.
*Данные на 1.07.2024.
Вход в систему означает согласие с условиями сотрудничества
Отдел продаж:
Санкт-Петербург +7 (812) 389-32-90
Москва +7 (495) 134-94-92
Условия сотрудничества
Настоящим документом определяются основные условия сотрудничества с партнёром ЕвроАвто.
Заявления, письма и др. документы, отправленные из личного кабинета партнёра,
считаются исходящими от партнёра и подписанными его подписью, если иное не будет установлено.
Регистрация на сайте означает согласие со всеми пунктами данного документа.
Партнёр обязуется:
- 1. Предоставлять полную и достоверную информацию при регистрации на сайте.
- 2. Своевременно вносить изменения в контактную информацию, адрес и т.п., в том числе при закрытии деятельности.
- 3. Осуществлять заказы с использованием сайта opt.euroauto.ru
- 4. Компания ЕвроАвто не гарантирует правильное и своевременное выполнение заказа, размещенного не через сайт.
- 5. Осуществлять полную и своевременную оплату товара.
- 6. Полностью отвечать за все действия, в том числе финансовые перед своими клиентами.
- 7. Не передавать предоставленную скидку третьим лицам безвозмездно или за вознаграждение.
В случае установления факта передачи ЕвроАвто имеет право отказать партнёру в предоставлении скидки либо уменьшить её размер в одностороннем порядке.
- 8. Уточнять состояние б/у деталей, а именно, степень износа, комплектность, применимость и т.п., до заказа непосредственно у склада, на котором хранится товар, с использованием электронной почты, чата, телефона и т.п.
- 9. Принимать полную ответственность за правильность подбора деталей перед клиентом.
- 10. Кроссировки запчастей носят справочный характер и могут быть некорректными, требуется проверять правильность подбора по каталогам производителя.
- 11. Точно соблюдать правила возврата товара в компанию ЕвроАвто.
- 12. Исключать обращение клиента напрямую в компанию ЕвроАвто для разрешения конфликта между клиентом и партнером.
- 13. Заказать и оплатить дополнительную упаковку товара, требующего особых бережных условий перевозки, о чём извещать перевозчика и/или менеджера компании ЕвроАвто.
- 14. Принимать груз по качеству (внешний вид) и количеству непосредственно в транспортной компании. В случае повреждения упаковки и(или) товара в пути, а также несоответствия количества, указанного в накладной, составлять и подписывать акт осмотра груза и состояния упаковки вместе с представителем транспортной компании.
- 15. Самостоятельно и за свой счёт организовывать процесс работы с клиентом, подбор товара, подписание договоров, получение денег и т.п.. В этом случае действительны предлагаемые оптовые цены, ответственность за все действия лежит на партнёре.
- 16. Партнер обязуется подписать отгрузочные документы (УПД, товаротранспортные накладные) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их размещения в личном кабинете партнера либо представить мотивированные возражения в тот же срок. В случае, если в указанный срок партнер не подпишет отгрузочные документы и не представит мотивированные возражения, такие документы считаются подписанными партнером без замечаний, а обязательства Поставщика по соответствующей поставке – исполненными в полном объеме и в срок.
Компания ЕвроАвто обязуется:
- 1. Предоставлять информацию о наличном товаре партнёрам и клиентам партнёра с помощью интернет - ресурса opt.euroauto.ru
- 2. Организовывать доставку товара до партнёра своими силами, а также с привлечением сторонних организаций, транспортных компаний и других.
Ограничение ответственности:
- 1. Компания ЕвроАвто не несёт ответственности за сроки доставки транспортными компаниями ни перед партнёрами, ни перед конечными клиентами.
-
2. Компания ЕвроАвто не осуществляет доставку Партнёру и/или в транспортную компанию лобовых и задних стекол, обшивок потолка и шумоизоляций капота.
Продажа вышеуказанных деталей осуществляется только путем самовывоза с подразделений ЕвроАвто, курьером, которого заказывает сам Партнёр.
Ответственность за состояние детали и условия транспортировки Партнёр принимает на себя в момент передачи детали курьеру.
- 3. На товар, бывший в употреблении, гарантии не распространяются. Товар передаётся партнёру "как есть". Товар может содержать неисправности, которые возможно определить с использованием специального инструмента или при установке на автомобиль. Партнёр своими силами и за свой счёт осуществляет установку и проверку товара.
- 4. Доставка крупногабаритных деталей требует согласования с Вашим ведущим менеджером.
- 5. Приемка Товара по количеству, целостности упаковки,
наличию/отсутствию визуальных дефектов производится полномочными представителями Сторон в месте передачи Товара Покупателю.
В случае отсутствия претензий Покупателя поставка Товара фиксируется двусторонним подписанием накладных документов.
Претензии по количеству, целостности упаковки, наличию визуальных дефектов Товара после его приемки,
осмотра и подписания накладных документов Сторонами не принимаются.
Компания ЕвроАвто имеет право:
- 1. Отказать в сотрудничестве партнёру, не выполняющему настоящие условия полностью или частично.
- 2. Отказать в сотрудничестве партнёру, на которого есть жалобы клиентов о недобросовестном или непрофессиональном поведении.
- 3. Присваивать партнёру статус в зависимости от оборотов, качества работы с компанией и клиентами. Уведомлять конечных клиентов о статусе партнёра, предоставлять различное количество услуг партнёрам с разными статусами.
- 4. Удалять не востребованные клиентом заказы в случаях:
- хранения заказа на самовывозе более 7 календарных дней;
- при повторной невозможности приема заказа;
- предоставления недостоверных данных получателя;
- отказа клиента производить оплату заказа или нарушения сроков и условий оплаты.
- 5. Отказать в регистрации в качестве партнера, если представитель компании не предоставил документы и материалы, подтверждающие его деятельность в сфере автобизнеса.
1. Подбор товара
Выберите товар с использованием одного из способов поиска товара: по номеру или по модели автомобиля.
В списке выбранных запчастей к заказу будут доступны запчасти с разных складов.
После выбора из списка интересующей позиции, необходимо нажать кнопку «Заказать». Обращаем Ваше внимание, что после этого Ваш заказ сразу попадает в обработку. Для корректировки заказа свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером.
Обращаем Ваше внимание, что фотографии несут ознакомительный характер.
2. Статусы заказа
После совершения заказа, Вы можете отслеживать процесс сборки и отправки товара в разделах «Накладные» и «История заказов» Вашего личного кабинета.
Описание возможных статусов заказа:
- 1. Зарезервировано — Вы выбрали товар, заказали его, товар поставлен в резерв для Вас, но ещё не попал в обработку.
- 2. Собирается — Товар зарезервирован для Вас и в данный момент мы собираем его для отгрузки.
- 3. Готово к отгрузке — Товар собран и готов к отгрузке.
- 4. Отгружено — Товар отгружен со склада (либо передан в транспортную компанию или в службу доставки ЕвроАвто, либо Вы уже получили этот товар на складе самостоятельно)
- 5. Отгружено. Оплатите в течение N дн. — См. пункт 4, платеж по данной отгрузке отсрочен на срок до N дней.
- 6. Оплачено — товар отгружен и оплачен.
3. Оплата
4. Поставка
Вы можете выбрать любой из вариантов:
- 1. До Вашего города транспортной компанией. Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями:
Байкал Сервис, Деловые Линии, МТК,
ПЭК, РАТЭК, Уралтранссервис, Энергия ...
- 2. Санкт-Петербург в день заказа.
- 3. На следующий день (Луга, Гатчина, Сосновый Бор, Псков, Великий Новгород, Всеволожск, Выборг, Кириши, Тосно, Волхов, Петрозаводск, Череповец, Вологда, Ярославль, Кострома, Иваново, Смоленск, Москва).
- 4. Самовывоз со склада (Санкт-Петебург, 1-й Верхний переулок, 12А).
- 5. Для выбора удобного способа свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером.
- 6. Экспресс. Около двух часов до дверей вашего СТО или Магазина.
Если сумма заказа (из подразделения ЕвроАвто) больше 2000 руб., то поставка будет бесплатной.
Если меньше 2000 руб., стоимость транспортной услуги составит 300 руб.
При отказе от всей накладной услуга не оплачивается.
Если вы отказываетесь от одной или более деталей и оставляете необходимую, а сумма заказа становится менее 2000 руб.,
транспортная услуга оплачивается в размере 300 руб.
- 7. Балансом денежных средств можно воспользоваться, заказывая только централизованной поставкой.
При заказе с подразделений ЕвроАвто балансом воспользоваться невозможно.
5. Возврат товара и возврат денежных средств
Для возврата товара Вам необходимо создать заявку на возврат. Для этого необходимо зайти в раздел «Накладные» Вашего личного кабинета, выбрать позицию, и нажать на кнопку «Возврат», находящуюся около этой позиции.
После одобрения возврата, денежные средства будут внесены на Ваш баланс.
Удачных заказов!
Общие правила возврата товара
Новые детали надлежащего качества (не брак)
Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- 1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей надлежащего качества срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения клиентом.
- 2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае, если была необходимость вскрыть упаковку — требуются фотографии возвращаемого товара рядом с его упаковкой.
- 3. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании «ЕвроАвто».
- 4. Возврат детали, приобретаемой в магазине, напрямую самовывозом или экспресс доставкой, осуществляется самостоятельно, своими силами, по адресу, где была заказана деталь.
- 5. Новые детали со следами установки возврату не подлежат.
Новые детали, брак (гарантийные обязательства)
Возврат деталей ненадлежащего качества (бракованных деталей) возможен при соблюдении следующих условий:
- 1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей ненадлежащего качества срок возврата составляет 2 календарных месяца (60 дней).
- 2. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании «ЕвроАвто».
- 3. Составлены следующие сопроводительные документы бракованных автозапчастей:
- - копия лицензии СТО (при наличии)
- - заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции) Образец
- - акт о выявлении дефекта данной позиции Образец
- * При соблюдении вышеперечисленных условий, наличие заводского брака оценивается техническими специалистами «ЕвроАвто».
Гарантия на товар Metaco®
Для возврата кузовных элементов (по причине брака) необходимо предоставить следующие документы:
- 1. Товарную накладную, свидетельствующую о покупке данной детали у нас;
- 2. Заказ-наряд на установку ремонта автомобиля и работами, связанными с установкой данной запчасти, в котором должны быть указаны следующие сведения:
государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля,
тип двигателя,ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали;
- 3. Заказ-наряд на выполнение работ по замене сопряженных узлов и агрегатов, если это необходимо;
- 4. Указание в заказ-наряде работ, проведенных по замеру/исправлению геометрии кузова автомобиля; копию документа, подтверждающую оплату данных видов работ;
- 5. Фотографии, подтверждающие написанное в АКТЕ. Обязательно:
- 5.1. Фотографии авто до ремонта;
- 5.2. Общий вид на автомобиле;
- 5.3. Фото с четко видными дефектами;
- 6. Заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке (акт дефектовки).
- 7. Подтверждение правильности подбора запчасти по VIN (Указать оригинальный номер, через который осуществлялся заказ)
Б/у детали
Возврат б/у деталей возможен при соблюдении следующих условий:
- 1. Соблюдены сроки возврата.
- - Для региональных клиентов, находящихся за пределами г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области, срок возврата на б/у детали с разборки составляет 30 календарных дней с момента получения груза клиентом.
- - Для клиентов, находящихся в г. Санкт-Петербург, срок возврата на б/у детали составляет 30 календарных дней.
- 2. Сохранены все метки и ярлыки; не производилось снятия каких-либо элементов или вскрытия агрегатов; деталь находится в том же состоянии, что и до отгрузки клиенту.
- 3. Возможность возврата согласована с менеджером.
- 4. Деталь «Двигатель» продается как набор запасных частей для ремонта двигателя — возврат и обмен осуществляется по согласованию с менеджером.
Согласование возможности возвратов
Возвраты новых запчастей от региональных клиентов принимаются только при наличии согласования с менеджером регионального отдела.
Для согласования необходимо заполнить форму возврата на сайте в разделе «Накладные».
* При отсутствии согласования компания «ЕвроАвто» оставляет за собой право не принимать данный возврат.
Доставка возвратов
При отправке возвратов транспортной компании необходимо указывать грузополучателя:
“Индивидуальный Предприниматель Клыков Виталий Владимирович”.
* Доставка возвращаемых деталей осуществляется за счет покупателя.
Список деталей, не подлежащих возврату
- 1. Отрезные кузовные элементы (крыша, лонжероны, задние стойки и т. д.) обмену и возврату не подлежат.
- 2. Кузовные детали, новые и б/у, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
- 3. Детали с нарушением первоначального вида при отправке Покупателю, в том числе по вине перевозчика (Транспортной Компании).
- 4. Новые детали с нарушением заводской упаковки, либо с утраченной упаковкой.
- 5. Проводка (коса).
- 6. Обшивка потолка.
Возможные компенсации
- 1. В случае возврата новой детали ненадлежащего качества (брак), компания «ЕвроАвто» компенсирует доставку возврата, при соблюдении вышеперечисленных условий.
- 2. В случае возврата б/у детали ненадлежащего качества (брак), компания «ЕвроАвто» компенсирует доставку возврата, при соблюдении вышеперечисленных условий.
Компенсация не распространяется на возвраты запчастей, в которых были обнаружены скрытые дефекты.
- * Компенсация зачисляется на баланс покупателя при предоставлении в электронном виде копий квитанций и чеков об оплате доставки перевозчику (Транспортной Компании).
- ** Первоначальная доставка товара Покупателю компенсации не подлежит.
- *** В случае выявления техническими специалистами «ЕвроАвто» нарушения технологии монтажа детали, компенсации не предусмотрены. Клиент вправе провести независимую техническую экспертизу и предоставить документы на рассмотрение менеджеру.
Перечень причин возврата, подлежащих компенсации:
- - Несоответствие заявленному качеству товара.
- - Несоответствие заявленной информации о товаре (модель, наименование, примечание).
- - Несоответствие указанному оригинальному номеру.