Хотите стать оптовым клиентом?

Зарегистрируйтесь, и мы свяжемся
с Вами для согласования условий.

ЕвроАвто: о компании Условия сотрудничества Как делать покупки? Как вернуть товар?

ЕвроАвто — федеральная франчайзинговая сеть предприятий: магазинов и складов автозапчастей, пунктов выдачи заказов и СТО

Что такое ЕвроАвто сегодня?

Компания начала свою деятельность в 1994 году.

Сегодня ЕвроАвто это:

• Десятки магазинов новых и б/у запчастей, станций по разбору автомобилей и СТО в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Выборге, Великом Новгороде, Краснодаре, Архангельске;
• Интернет-магазин на 4 млн запчастей с более чем сотней пунктов выдачи в регионах РФ и возможностью доставки в любой населенный пункт РФ, Беларуси и Казахстана;
• Надежный партнер и поставщик запасных частей для 9 тысяч магазинов, станций техобслуживания и автотранспортных предприятий РФ;
• Сеть складов новых и б/у запчастей при каждом магазине и СТО;
• Собственная академия ЕвроАвто для автомехаников, администраторов, менеджеров по закупкам и продажам, управляющих СТО;
• Отдел обслуживания корпоративных клиентов, для которых разработаны специальные условия, в том числе индивидуальная система бонусов;
• Профессиональные консультанты контакт-центра, ежедневно обрабатывающие 13 тыс. звонков и 11 тыс. сообщений в социальных сетях и мессенджерах;
• Отдел Контроля качества, постоянно работающий над улучшением уровня предоставления услуг.

Почему мы?

За 25 лет работы бренд ЕвроАвто зарекомендовал себя не только как поставщик широкого ассортимента б/у и новых запчастей, но и надежный сервис по ремонту и обслуживанию легковых и грузовых иномарок.

На текущий момент подразделения компании представляют собой современные многофункциональные сервисные центры, где клиенты могут в одном месте приобрести необходимые запасные части и установить их на СТО.

Ежегодно мы продаем более 8 млн запчастей и обслуживаем свыше 220 тысяч автомобилей.

Как импортер и официальный дистрибьютор ведущих производителей автозапчастей и автотоваров ЕвроАвто является одним из лидирующих поставщиков в России. Развивая и совершенствуя точки продаж на территории страны, мы делаем доступными качественные запчасти в каждом регионе.

Условия сотрудничества

Настоящим документом определяются основные условия сотрудничества с партнёром ЕвроАвто.

Заявления, письма и др. документы, отправленные из личного кабинета партнёра, считаются исходящими от партнёра и подписанными его подписью, если иное не будет установлено.

Регистрация на сайте означает согласие со всеми пунктами данного документа.

Партнёр обязуется:

1. Предоставлять полную и достоверную информацию при регистрации на сайте.
2. Своевременно вносить изменения в контактную информацию, адрес и т.п., в том числе при закрытии деятельности.
3. Осуществлять заказы с использованием сайта opt.euroauto.ru
4. Компания ЕвроАвто не гарантирует правильное и своевременное выполнение заказа, размещенного не через сайт.
5. Осуществлять полную и своевременную оплату товара.
6. Полностью отвечать за все действия, в том числе финансовые перед своими клиентами.
7. Уточнять состояние б/у деталей, а именно, степень износа, комплектность, применимость и т.п., до заказа непосредственно у склада, на котором хранится товар, с использованием электронной почты, чата, телефона и т.п.
8. Принимать полную ответственность за правильность подбора деталей перед клиентом.
9. Кроссировки запчастей носят справочный характер и могут быть некорректными, требуется проверять правильность подбора по каталогам производителя.
10. Точно соблюдать правила возврата товара в компанию ЕвроАвто.
11. Исключать обращение клиента напрямую в компанию ЕвроАвто для разрешения конфликта между клиентом и партнером.
12. Заказать и оплатить дополнительную упаковку товара, требующего особых бережных условий перевозки, о чём извещать перевозчика и/или менеджера компании ЕвроАвто.
13. Принимать груз по качеству (внешний вид) и количеству непосредственно в транспортной компании. В случае повреждения упаковки и(или) товара в пути, а также несоответствия количества, указанного в накладной, составлять и подписывать акт осмотра груза и состояния упаковки вместе с представителем транспортной компании.
14. Самостоятельно и за свой счёт организовывать процесс работы с клиентом, подбор товара, подписание договоров, получение денег и т.п.. В этом случае действительны предлагаемые оптовые цены, ответственность за все действия лежит на партнёре. При использовании консультантов компании ЕвроАвто для подбора запчастей, в том числе с использованием телефонных и онлайн консультаций действуют розничные цены и правила продажи.

Компания ЕвроАвто обязуется:

Ограничение ответственности:

1. Компания ЕвроАвто не несёт ответственности за сроки доставки транспортными компаниями ни перед партнёрами, ни перед конечными клиентами.
2. Компания ЕвроАвто не осуществляет доставку Партнёру и/или в транспортную компанию лобовых и задних стекол, обшивок потолка и шумоизоляций капота. Продажа вышеуказанных деталей осуществляется только путем самовывоза с подразделений ЕвроАвто, курьером, которого заказывает сам Партнёр. Ответственность за состояние детали и условия транспортировки Партнёр принимает на себя в момент передачи детали курьеру.
3. На товар, бывший в употреблении, гарантии не распространяются. Товар передаётся партнёру "как есть". Товар может содержать неисправности, которые возможно определить с использованием специального инструмента или при установке на автомобиль. Партнёр своими силами и за свой счёт осуществляет установку и проверку товара.
4. Доставка крупногабаритных деталей требует согласования с Вашим ведущим менеджером.
5. Приемка Товара по количеству, целостности упаковки, наличию/отсутствию визуальных дефектов производится полномочными представителями Сторон в месте передачи Товара Покупателю. В случае отсутствия претензий Покупателя поставка Товара фиксируется двусторонним подписанием накладных документов. Претензии по количеству, целостности упаковки, наличию визуальных дефектов Товара после его приемки, осмотра и подписания накладных документов Сторонами не принимаются.

Компания ЕвроАвто имеет право:

1. Подбор товара

Выберите товар с использованием одного из способов поиска товара: по номеру или по модели автомобиля.

В списке выбранных запчастей к заказу будут доступны запчасти с разных складов.

После выбора из списка интересующей позиции, необходимо нажать кнопку «Заказать». Обращаем Ваше внимание, что после этого Ваш заказ сразу попадает в обработку. Для корректировки заказа свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером.

Обращаем Ваше внимание, что фотографии несут ознакомительный характер.

2. Статусы заказа

После совершения заказа, Вы можете отслеживать процесс сборки и отправки товара в разделах «Накладные» и «История заказов» Вашего личного кабинета.

Описание возможных статусов заказа:

3. Оплата

К оплате принимаются платежные карты: «VISA Inc», «MasterCard WorldWide», «МИР».

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Описание процесса оплаты через платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

Внимание! Оплата из региона "Казахстан" в настоящий момент недоступна с использованием пластиковых карточек, как дебетовых так и кредитных.

Реквизиты продавца (новые запчасти)

Реквизиты продавца

4. Поставка

Вы можете выбрать любой из вариантов:

1. До Вашего города транспортной компанией. Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями:
Байкал Сервис, Деловые Линии, МТК, ПЭК, РАТЭК, Уралтранссервис, Энергия ...
2. Санкт-Петербург в день заказа.
3. На следующий день (Луга, Гатчина, Сосновый Бор, Псков, Великий Новгород, Всеволожск, Выборг, Кириши, Тосно, Волхов, Петрозаводск, Череповец, Вологда, Ярославль, Кострома, Иваново, Смоленск, Москва).
4. Самовывоз со склада (Санкт-Петебург, 1-й Верхний переулок, 12А).
5. Для выбора удобного способа свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером.
6. Экспресс. Около двух часов до дверей вашего СТО или Магазина. Если сумма заказа (из подразделения ЕвроАвто) больше 2000 руб., то поставка будет бесплатной. Если меньше 2000 руб., стоимость транспортной услуги составит 300 руб. При отказе от всей накладной услуга не оплачивается. Если вы отказываетесь от одной или более деталей и оставляете необходимую, а сумма заказа становится менее 2000 руб., транспортная услуга оплачивается в размере 300 руб.
7. Балансом денежных средств можно воспользоваться, заказывая только централизованной поставкой. При заказе с подразделений ЕвроАвто балансом воспользоваться невозможно.

5. Возврат товара и возврат денежных средств

Для возврата товара Вам необходимо создать заявку на возврат. Для этого необходимо зайти в раздел «Накладные» Вашего личного кабинета, выбрать позицию, и нажать на кнопку «Возврат», находящуюся около этой позиции.

После одобрения возврата, денежные средства будут внесены на Ваш баланс.

Удачных заказов!

Общие правила возврата товара

Новые детали надлежащего качества (не брак)

Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Новые детали, брак (гарантийные обязательства)

Возврат деталей ненадлежащего качества (бракованных деталей) возможен при соблюдении следующих условий:

Для возврата кузовных элементов (по причине брака) необходимо предоставить следующие документы:

1. Товарную накладную, свидетельствующую о покупке данной детали у нас;
2. Заказ-наряд на установку ремонта автомобиля и работами, связанными с установкой данной запчасти, в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя,ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали;
3. Заказ-наряд на выполнение работ по замене сопряженных узлов и агрегатов, если это необходимо;
4. Указание в заказ-наряде работ, проведенных по замеру/исправлению геометрии кузова автомобиля; копию документа, подтверждающую оплату данных видов работ;
5. Фотографии, подтверждающие написанное в АКТЕ. Обязательно:
5.1. Фотографии авто до ремонта;
5.2. Общий вид на автомобиле;
5.3. Фото с четко видными дефектами;
6. Заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке (акт дефектовки).
7. Подтверждение правильности подбора запчасти по VIN (Указать оригинальный номер, через который осуществлялся заказ)

Б/у детали

Возврат б/у деталей возможен при соблюдении следующих условий:

Согласование возможности возвратов

Возвраты новых запчастей от региональных клиентов принимаются только при наличии согласования с менеджером регионального отдела. Для согласования необходимо заполнить форму возврата на сайте в разделе «Накладные».

* При отсутствии согласования компания «ЕвроАвто» оставляет за собой право не принимать данный возврат.

Доставка возвратов

При отправке возвратов транспортной компании необходимо указывать грузополучателя:
“Индивидуальный Предприниматель Клыков Виталий Владимирович”. * Доставка возвращаемых деталей осуществляется за счет покупателя.

Список деталей, не подлежащих возврату

Возможные компенсации

1. В случае возврата новой детали ненадлежащего качества (брак), компания «ЕвроАвто» компенсирует доставку возврата, при соблюдении вышеперечисленных условий.
2. В случае возврата б/у детали ненадлежащего качества (брак), компания «ЕвроАвто» компенсирует доставку возврата, при соблюдении вышеперечисленных условий. Компенсация не распространяется на возвраты запчастей, в которых были обнаружены скрытые дефекты.
* Компенсация зачисляется на баланс покупателя при предоставлении в электронном виде копий квитанций и чеков об оплате доставки перевозчику (Транспортной Компании).
** Первоначальная доставка товара Покупателю компенсации не подлежит.
*** В случае выявления техническими специалистами «ЕвроАвто» нарушения технологии монтажа детали, компенсации не предусмотрены. Клиент вправе провести независимую техническую экспертизу и предоставить документы на рассмотрение менеджеру.
Перечень причин возврата, подлежащих компенсации:
- Несоответствие заявленному качеству товара.
- Несоответствие заявленной информации о товаре (модель, наименование, примечание).
- Несоответствие указанному оригинальному номеру.

Хотите стать оптовым клиентом?

ЕвроАвто — федеральная франчайзинговая сеть предприятий: магазинов и складов автозапчастей, пунктов выдачи заказов и СТО

Вход по логину

Вход по номеру телефона

Данные пользователя

Данные компании

Регистрация прошла успешно